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中華民國97年7月4日--BH BIKE台灣總代理公告 |
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近來接獲幾位消費者來電本公司，詢問關於某款車架上繪有"BH"字樣的碳纖維登山車架相關問題。除了部份是詢問關於真偽的辨識方法外，有兩位是關於車架出現瑕疵的重大問題。關於這項議題，本公司甚為重視，經與BH BIKES多次瞭解後，統一公告如下：
1--BH BIKES單避震碳纖維登山車架共有兩款，分別是：
EXPERT PS TEAM
CARBON FLUID
2--本公司自中華民國97年3月取得西班牙BH BIKES台灣地區總代理至今，並未售與經銷商或是消費者任何一款BH BIKES碳纖維登山車架。唯一一支供展示用EXPERT PS TEAM，仍於本公司展示中。
3--先前本公司進行市場查訪時，已知有一批不明來源而標示"BH"字樣之碳纖維登山車架於市場上流通。且因消費者來電，該批車架先後發生後勾爪斷裂及下管接近五通處發生裂痕的嚴重問題，故本公司慎重與BH BIKES西班牙原廠瞭解此一問題。
4--BH BIKES原廠表示，幾年前確實有某家來自亞洲地區的車架廠自行設計一批單避震碳纖維登山車架，並透過義大利貿易商送請BH BIKES原廠進行測試，希望BH BIKES能購買此一設計並進行量產。但是此批已經塗裝完成之樣品，經過BH BIKES原廠嚴格的測試後，發現五通處強度不足有龜裂疑慮，且後下叉設計亦有強度上疑慮，因此退回此批樣品並不予採用。而由BH BIKES原廠自行研發設計現行兩款之碳纖維登山車架。
5--今年本公司基於市場需求考量，並未於台灣市場推出碳纖維登山車架。而本公司售出之任何一款車架或是成車，均將車架號碼列管在庫，以其保障消費者權益並進行後續關懷服務。若各位消費者懷疑自己購入的並非BH BIKES原廠產品，歡迎來電本公司洽詢，只要提供位於五通下方的車架號碼，本公司即能提供您相關資訊。
6--秉持著服務消費者的精神，只要是BH BIKES原廠正品，本公司都將提供消費者所需的服務與資訊。歡迎各位消費者致電或是發送email給本公司客服部，必將獲得最滿意的回覆。
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